Si ya nadie pone en duda que HubSpot CRM es la plataforma número uno del mundo para ayudar al crecimiento de una empresa, ¿por qué muchas no logran crecer con HubSpot tan rápidamente como esperaban? Explora los desafíos comunes que frenan tu crecimiento con HubSpot y aprende cómo superarlos para una implementación sin fricciones que ayude a un crecimiento rápido y a mejorar tus resultados cuanto antes.
Lo primero que debes tener en cuenta es que HubSpot CRM Platform es sólo un medio para alcanzar una meta: crecer gracias a una comunicación más eficiente con tu audiencia y clientes.
Antes de adoptar cualquier sistema CRM, es crucial que las empresas identifiquen claramente sus necesidades específicas. Esto incluye entender qué procesos necesitan ser mejorados, qué datos son esenciales para el funcionamiento diario y cómo se alineará el CRM con los objetivos comerciales generales.
Realiza un análisis exhaustivo de las necesidades y desafíos actuales de tu empresa, te permitirá una implementación más efectiva y personalizada del CRM de HubSpot, asegurando que la herramienta se utilice en todo su potencial.
Que una persona lidere la implementación de HubSpot CRM Platform en tu empresa es buena idea, pero no si el equipo ejecutivo se desentiende. Eso provocará desconexión entre la dirección y los equipos de trabajo y -peor aún- hará que la tradicional falta de sincronización entre los equipos de marketing, ventas y servicio al cliente aumente, provocando presión. Ante la presión, cada equipo y cada persona buscará atajos para lograr sus resultados y la desconexión en "silos" de datos frenará el crecimiento general de la empresa.
Una correcta implementación de HubSpot CRM Platform con la ayuda de un partner de soluciones certificado que proporcione el soporte y la formación adecuada y continua, te ayudará a vencer la habitual resistencia al cambio por parte del personal. La adopción de un nuevo sistema CRM requiere tiempo y esfuerzo por parte de los empleados para aprender y adaptarse a nuevas formas de trabajar.
La migración de datos de sistemas antiguos a HubSpot CRM puede ser un proceso complejo y delicado. Es fundamental asegurarse de que todos los datos importantes se transfieran correctamente y de que no se pierda información crítica durante el proceso.
Para manejar esto eficientemente, planifica la migración con antelación y realiza pruebas rigurosas antes de la implementación final. También es beneficioso contar con la ayuda de expertos en migración de datos para garantizar una transición sin problemas.
Esta es una de las piezas clave por las que un proceso de onboarding de HubSpot fracasa y ralentiza. Deja la migración de datos en manos del Solutions Partner de HubSpot. Es clave para que todo salga bien.
Otro desafío común es la integración del CRM de HubSpot con otras herramientas y plataformas que ya utiliza la empresa. Esto puede incluir software de marketing, sistemas de gestión de ventas, plataformas de servicio al cliente, entre otros.
Para superar este desafío, es importante verificar la compatibilidad de HubSpot con las herramientas existentes y utilizar las API y conectores disponibles para facilitar la integración. En algunos casos, puede ser necesario desarrollar soluciones personalizadas para asegurar una integración fluida y eficaz. Pero no cometas el error de dejar datos "escondidos" en algún lugar: realiza una revisión a fondo de todos los datos que tu empresa tiene sobre su base de clientes, suscriptores, leads olvidados, etc. Es vital que consideres al CRM de HubSpot como la única fuente de datos y cuanto antes lo logres, más rápido podrás ver crecer tu empresa.
Las herramientas de informes de datos de HubSpot son las grandes olvidadas de la mayoría de los profesionales de marketing y ventas de las empresas que usan HubSpot.
Las capacidades de generación de informes de HubSpot son tan potentes que pueden provocar ansiedad cuando se pretende tener toda la información correctamente personalizada para cada equipo o para cada directivo a la hora de tomar decisiones. Pero medir el éxito de la implementación del CRM de HubSpot es crucial para asegurarse de que está cumpliendo con los objetivos establecidos. Esto incluye monitorear indicadores clave de rendimiento (KPIs) y realizar ajustes según sea necesario. Y, sobre todo, generar informes automatizados para que los reciba quien los necesita. No sólo el equipo de marketing.
Establece un sistema de feedback continuo y analiza regularmente los datos recopilados. Te ayudará a identificar áreas de mejora y optimizar el uso del CRM para maximizar su impacto en el crecimiento de la empresa.
¿Has optado por implementar HubSpot en tu empresa y todavía no ves el crecimiento que esperabas? Cuéntanoslo. Y si, por el contrario, sí lo has logrado, nos encantará saber cómo has evitado estos y otros desafíos.
Foto: Priscilla Du Preez - Unsplash